Mọi câu hỏi, góp ý và yêu cầu liên quan tới Ten Ki Tu Dac Biet đều gửi về một địa chỉ duy nhất bên dưới. Chúng tôi đọc toàn bộ thư gửi tới và trả lời trong giờ làm việc.
Địa chỉ liên hệ
| Kênh | Địa chỉ | Dùng cho |
|---|---|---|
| Thư điện tử | [email protected] | Góp ý, báo lỗi, yêu cầu gỡ nội dung, hợp tác |
| Website | tenkitudacbiet.com | Công cụ tạo tên và kho kí tự |
Ngôn ngữ làm việc: tiếng Việt. Thời gian phản hồi thường trong vòng 1–3 ngày làm việc, thư báo lỗi hiển thị hoặc yêu cầu gỡ nội dung được xử lý trước.
Viết gì để chúng tôi xử lý nhanh
Thư càng cụ thể thì càng nhanh có kết quả. Tuỳ loại việc, xin kèm những thông tin sau.
- Báo lỗi hiển thị — đường dẫn trang bạn đang xem, tên bạn đã gõ, thiết bị và trình duyệt, và ảnh chụp màn hình nếu có.
- Kí tự dán vào game bị lỗi — tên game, phiên bản, kí tự bạn dùng và thông báo lỗi game trả về. Đây là thông tin chúng tôi dùng để cập nhật bảng “Đã thử trên máy thật”.
- Yêu cầu gỡ nội dung — đường dẫn chính xác và lý do. Xem thêm phần khiếu nại trong trang điều khoản sử dụng.
- Đề nghị bổ sung bộ kí tự — mô tả chủ đề bạn cần và vài ví dụ mẫu.
Việc chúng tôi không hỗ trợ
Có một số việc nằm ngoài phạm vi của trang, xin đừng gửi để khỏi mất thời gian của bạn.
- Khôi phục, mở khoá hoặc mua bán tài khoản game — hãy liên hệ trực tiếp nhà phát hành.
- Đổi tên hộ trong game. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã đăng nhập của bạn, và bạn cũng đừng gửi những thông tin đó cho bất kỳ ai.
- Nạp thẻ, thẻ đổi tên, vật phẩm trong game.
Thư của bạn được xử lý thế nào
Nội dung thư và địa chỉ người gửi chỉ dùng để trả lời đúng việc bạn hỏi. Chúng tôi không dùng địa chỉ thư của bạn để gửi quảng cáo và không chuyển cho bên thứ ba. Chi tiết trong trang chính sách bảo mật.
Trước khi viết thư, bạn thử lại thao tác trên Ten Ki Tu Dac Biet một lần nữa — phần lớn lỗi hiển thị biến mất sau khi đổi sang một kiểu chữ khác trong danh sách kết quả.